個人情報の取り扱いについて

私たちは、学研グループの企業理念・企業行動憲章に基づいて、お客様の個人情報を尊重し適切に取り扱います。

Gakkenのプライバシーポリシー

  • 個人情報の保護に関する法律ならびに関連する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守します。さらに個人情報保護に関する規約をグループとして定め、遵守します。
  • お預かりした個人情報の紛失、改ざん、漏洩などがないよう、入手から、保管、処分までの体制を整え、適切な安全管理及び是正に努めます。
  • お客様から個人情報を取得する場合には、利用目的を明らかにして適切な方法で取得します。本人の同意を得ずに目的外利用は行いません。また、目的外利用を行なわないための措置を講じ、従業者等の教育を徹底してまいります。
  • 法令に基づく場合や正当な理由がある場合を除き、個人情報をご本人の承諾を得ずに第三者に提供いたしません。
  • お客様の個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合には、適切に個人情報を取り扱う義務を課します。
  • お預かりした個人情報について、開示、訂正、利用停止についての請求手続きを定め、お客様からのお申し出をお受けし、法令に基づいて適正に対応いたします。
  • お預かりした個人情報の管理責任はGakkenが有します。
  • 内部監査及びマネジメントレビューの機会を通じて、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善し、常に最良の状態を維持します。
  • ご提出いただいた個人情報に関する苦情、相談、及びその他のお問い合わせに、適切、かつ迅速に対応いたします。
  • 個人情報保護方針の内容についてのお問い合わせ、貴殿の個人情報及び当社の個人情報保護マネジメントシステムに関するご相談及び苦情については以下の「個人情報に関するお問い合わせ先」までご連絡ください。

個人情報の取り扱いについて

  1. 個人情報保護管理者

    当社は以下の個人情報保護管理者を設置し、個人情報保護管理者の責任のもと、個人情報を取得・アクセス・利用・提供・共同利用・管理いたします。
    個人情報保護管理者
    担当取締役
    ※連絡先は、以下お問い合わせ先の通りです。

  2. 個人情報の利用目的

    • 応募者個人情報：採用活動のため、採用活動に関わる問い合わせのため（開示対象）
    • 従業者個人情報：人事・労務管理のため、給与・勤怠管理のため（開示対象）
      ※個人番号（マイナンバー）は法規制に基づき、社会保障・税務での利用に限定
    • 取引先個人情報：取引業務のため（開示対象）
    • 生徒・園児個人情報：教室運営のため、学習支援事業運営のため（開示対象）
    • 通販個人情報：通信販売にかかわる商品の発送、お問い合わせ対応のため（開示対象）
    • お問い合わせ個人情報：お問い合わせ対応のため（開示対象）
    • 受託業務個人情報：受託業務履行のため（非開示対象）

  3. 取得させていただく内容および任意性

    個人情報をご提供いただくかはご本人の任意でございます。 ご提供にあたりご不明な点が解消されず、個人情報をご提供いただけない場合は、お問い合わせ対応ができない可能性がございます。

  4. 開示対象の個人情報の「開示」「訂正」等の施灸について

    開示対象個人情報については、開示対象個人情報の本人またはその代理人からの利用目的の通知、開示、変更等（内容の訂正、追加または削除）、利用停止等（「利用の停止または消去」「第三者への提供の停止」）の求めに対応させていただいております。 「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項

  5. 学研ホールディングスのCookie（クッキー）について

    Cookieとは、ウェブページを利用したときに、ご利用ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のご利用機器にファイルとして保存しておく仕組みです。
    当社の提供する「ニューコース学習システム」（以下本サービス）は、お客様に快適なウェブサイトをご提供するため、Cookieを下記の場合に使用しております。

    • Cookieを用いて画面間の情報引継ぎを管理し、同一人（本人）であることを確認するため。
    • それによって不正アクセスを防止し、セキュリティを確保すると同時に、より快適に本ウェブサイトをご利用いただくため。
    • 本ウェブサイトでは、第三者から配信される広告が掲載される場合があり、これに関連して、当該第三者が、本ウェブサイトを訪問したお客様のCookie情報等を取得し、利用している場合があります。
    • 当該第三者によって取得されたCookie情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
    • お客様は、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるCookie情報等の広告配信への利用を停止することができます。
    • Cookieの情報を使って、ウェブサイト運営者はお客様ごとにウェブページの表示内容を変えたりすることができます。お客様がご利用ブラウザの設定でCookieの送受信を許可している場合、ウェブサイトはお客様のご利用ブラウザからCookie情報を取得できます。 なお、お客様のご利用ブラウザは、プライバシー保護のため、閲覧しているウェブサイトのサーバーが送受信したCookieのみを送信します。
    • お客様は、Cookieの送受信に関する設定を「すべてのCookieを許可する」「すべてのCookieを拒否する」「Cookieを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ご利用ブラウザにより異なります。Cookieに関する設定方法はご利用ブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
    • すべてのCookieを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。
  6. 個人情報の共同利用について
  7. 共同利用する個人データの項目
    氏名、勤務先情報、メールアドレス、電話番号、FAX番号、お取引履歴
  8. 共同して利用する者の範囲
    弊社及び弊社の子会社
  9. 共同利用における利用目的
    弊社事業に関連したサービスのご案内やご提案のため
  10. 個人データの管理について責任を有する者の名称
    株式会社Gakken、株式会社学研エリアマーケット、株式会社福岡よいこの学習社、株式会社学研データサービス

  11. 個人情報の委託について

    当社では、利用目的の達成に必要な範囲内において、他の事業者へ個人情報を委託することがあります。その場合は、個人情報保護体制が整備された委託先を選定するとともに、個人情報保護に関する契約を締結いたします。

  12. 個人情報に関するお問い合わせ先

    弊社からのご案内がご不要の場合など個人情報に関するご依頼・お問い合わせは、下記までご連絡ください。

「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項

「個人情報の保護に関する法律」（以下「法」といいます。）に基づき、以下の事項を「公表」いたします。（「本人が容易に知り得る状態に置いている」こと、及び、「本人の知り得る状態（本人の求めに応じて遅滞なく回答する場合を含む。）」に置くことを義務付けられている事項を含みます。）

  1. 個人情報の利用目的の公表に関する事項（法18条1項）
    1. 書面以外で直接個人情報を取得する場合及び間接的に個人情報を取得する場合における利用目的

      お客様から直接書面に記載された個人情報を取得する場合は、その都度、利用目的を明示させていただきます（法18条2項）。

      それ以外で個人情報を直接取得する場合、または間接的に取得する場合は、次の利用目的の制限の範囲内で取り扱わせていただきます（法18条1項）。ただし、以下の（2）、（3）、（4）の場合は除きます（法23条4項）
      2. 個人情報の類型 利用目的
      1.当社の商品・サービスご利用のため、平成17年3月31日以前にお寄せいただいた個人情報 商品のお届けとお支払いの管理、当社商品・サービスのご案内、企画開発などへの利用
      2.当社への直接のご注文のため、書面以外（電話など）でお寄せいただいた個人情報 商品のお届けとお支払いの管理、当社商品・サービスのご案内、企画開発などへの利用
      3.当社の販売代理店、フランチャイズ教室、関連会社等が当社商品・サービスに関して取得した個人情報 商品のお届けとお支払いの管理、当社商品・サービスのご案内、企画開発などへの利用
      4.お問い合わせなどのため、書面以外（電話など）でお寄せいただいた個人情報 お問い合わせへの対応、企画の参考
      5.当社が収集した上記1-4 以外の個人情報 当社商品・サービス・各種募集のご案内、企画開発などへの利用
    2. 委託された「個人情報」の「利用目的」（法18条1項、法23条4項1号）

      当社が委託された「個人情報」の「利用目的」は次のとおりです。
      3. 個人情報の類型 利用目的
      1. 当社直販品購読者のうち、販売代理店など当社以外とのご契約者 商品のお届けとお支払いの管理、付随役務サービスの提供
      2. 各学校での当社の学力テストや検査の受験者 採点、指導、統計処理
      3. 各フランチャイズ教室（※ 1）の生徒 会員管理
      4. 各フランチャイズ教室（※ 1）の保有する上記3 以外の個人情報 各教室のご案内DM 配送
      5. 広告主の資料請求・アンケートへの応募者 請求ハガキなどの集配代行
  2. 「保有個人データ」に関して「本人の知り得る状態」に置くべき事項（法24条1項）

    当社の「保有個人データ」の「利用目的」は次のとおりです。これ以外に利用目的がある場合には、その収集の都度、ご案内いたしております。
    3. 「保有個人データ」の類型 利用目的
    1. 当社直接販売でのご購入者・ご購読者、当社の提供する各種サービス会員のデータ 商品の配送、支払の管理、各サービスの提供、会員管理、当社商品・サービスのご案内、企画開発などへの利用
    2. 当社出版物など購入商品にお寄せいただいたアンケート、プレゼント応募、任意投稿などのデータ 企画の参考及びプレゼントなどの送付、誌面への掲載、当社商品・サービスのご案内、企画開発などへの利用
    3. その他当社に対するお問い合わせなどのデータ 企画の参考
  3. 個人情報の「第三者提供」について（法23条1項）

    当社は、お客様より取得させていただいた個人情報を適切に管理し、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。
    • 法令に基づく場合
    • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
    • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
    • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
  4. 「開示等の求め」に応じる手続き等に関する事項（法29条）

    当社では、保有個人データの本人またはその代理人からの開示・変更・利用停止等の求めに対応させていただいております。

    1. 開示の求めの対象となる項目（「保有個人データ」の特定に資する情報）

      開示の対象となる「保有個人データ」の項目はおおむね以下のとおりです。 なお、当社の保有個人データすべてについて上記の全項目が完備しているとは限りません。欠落項目のある場合がある点をあらかじめご了承ください。
      2. 1.氏名 2.住所 3.性別 4.顧客ID 5.メールアドレス 6.電話番号
    2. 「開示等の求め」の申出先

      開示等の求めは下記宛、所定の申請書に必要書類を添付の上、郵送によりお願い申し上げます。なお、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添えいただければ幸いです。

      〒141-8510
      東京都品川区西五反田2-11-8
      学研グループ　お客様センター　宛
    3. 「開示等の求め」に際して提出すべき書面（様式）等

      「開示等の求め」を行う場合は、次の申請書（A）をダウンロードし、所定の事項をすべてご記入の上、本人確認のための書類（B）を同封し下記宛ご郵送下さい。
      4. ■ A.当社所定の申請書　：　 ≫ 「保有個人データ」開示等申請書（PDF64KB）
      ■ B.本人確認のための書類　： 運転免許証、パスポートなどの公的書類のコピー（1 点）
    4. 代理人による「開示等の求め」
      「開示等の求め」をする者が未成年者または成年被後見人の法定代理人もしくは開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えて、下記の書類（A またはB）を同封下さい。
      5. ■ A.法定代理人の場合
      • 法定代理権があることを確認するための書類（1 通）
        （戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記入された保険証のコピーも可）
      • 未成年者または成年被後見人の法定代理人本人であることを確認するための書類（1 通）
        （法定代理人の運転免許証、パスポートなどの公的書類のコピー）
      ■ B.委任による代理人の場合
    5. 「開示の求め」の手数料及びその徴収方法

      1回の申請ごとに、820円（書留での送料含む）
      手数料（および送料）分の郵便切手を申請書類に同封して下さい。
      ※手数料が不足していた場合、及び手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いがない場合は、開示の求めがなかったものとして対応させていただきます。
    6. 「開示等の求め」に対する回答方法

      申請者の申請書記載住所宛に書面によってご回答申し上げます。
    7. 「開示等の求め」に関して取得した個人情報の「利用目的」

      開示等の求めに伴い取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲のみで取り扱うものとします。提出いただいた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、2 年間保存し、その後廃棄させていただきます。

      「保有個人データ」の不開示事由について

      次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知申し上げます。また、不開示の場合についても所定の手数料をいただきます。
      • 申請書に記載されている住所・本人確認のための書類に記載されている住所・当社の登録住所が一致しないときなど本人が確認できない場合
      • 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
      • 所定の申請書類に不備があった場合
      • 開示の求めの対象が「保有個人データ」に該当しない場合
      • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
      • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
      • 他の法令に違反することとなる場合

Cookieについて

Cookieとは、ウェブページを利用したときに、ご利用ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のご利用機器にファイルとして保存しておく仕組みです。
当社の提供する「ニューコース学習システム」（以下本サービス）は、お客様に快適なウェブサイトをご提供するため、Cookieを下記の場合に使用しております。

  • Cookieを用いて画面間の情報引継ぎを管理し、同一人（本人）であることを確認するため。
  • それによって不正アクセスを防止し、セキュリティを確保すると同時に、より快適に本ウェブサイトをご利用いただくため。
  • 本ウェブサイトでは、第三者から配信される広告が掲載される場合があり、これに関連して、当該第三者が、本ウェブサイトを訪問したお客様のCookie情報等を取得し、利用している場合があります。
  • 当該第三者によって取得されたCookie情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
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  • お客様は、Cookieの送受信に関する設定を「すべてのCookieを許可する」「すべてのCookieを拒否する」「Cookieを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ご利用ブラウザにより異なります。Cookieに関する設定方法はご利用ブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
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情報の収集と使用

当社は、本サービスの情報に関して、社内規程に従い適切かつ慎重に取り扱います。

  • 情報の収集

    当社がお客様から情報を収集させていただく場合、お客様への商品及びサービスの提供や紹介、並びにお客様に役立つと思われる情報を提供させていただくためなど、（2.情報の使用　または　利用規約第7条「申し込み情報、利用情報の取扱」）に規定する目的のためにのみ収集いたします。
    本サービスに関する情報は当社の管理するサーバーに保存されています。またGoogle LLC（以下Google）の提供する「Google Workspace for Education」の仕組みとも連携をしており、お客様の情報（個人情報を含みます）をGoogleの管理するサーバー内に保存しております。
    なお、当社は主として以下のような情報を取得いたします。

    • 利用申込み時にお客様（学校・自治体）から提供される情報
      　氏名、性別、Eメールアドレス、学年、クラス、出席番号
    • 商品及びサービスの利用に際して取得される情報
      　ログイン履歴、アクセス履歴、学習履歴、宿題の提出状況
    • アクセスに際して取得される情報
      IPアドレス、携帯端末に関する情報、ブラウザ名・バージョン、OS名・バージョン、Cookieやアクセスログ等の情報
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    本サービスが使用する第三者サービス提供者のプライバシーポリシーへのリンクは下記になります。

  • 情報の使用

    当社はサービスの提供を通じ知り得たお客様の情報について、以下の目的で利用します。

    • お客様の学習履歴を集計、分析するため
    • 当社の提供するサービスの内容を改善・充実するため
    • お客様へ有益な情報を通知するため及び必要に応じてお客様に連絡をするため
    • 利用状況や利用環境などに関する調査を実施するため、ならびに業務提携をした協力会社等や社内向けの調査及び報告（属性の集計・分析等個人を特定できない様式に限る）を行うため
    • 不正行為の監視・分析・対策など、安全にご利用いただける環境整備をするため

本プライバシーポリシーの変更

当社は、プライバシーポリシーを随時更新することがあります。したがって、変更がある場合は、このページを定期的に確認することをお勧めします。変更があった場合は、このページに新しいプライバシーポリシーを掲載することでお知らせします。

個人情報に関するお問い合わせ

当社からのご案内がご不要の場合など個人情報に関するご依頼・お問い合わせは、下記までご連絡ください。

  • ■ 当社ウェブサイト上の窓口
    ≫当社への個人情報に関するご依頼・お問い合わせ
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    ※お問い合わせ内容を正確に把握するとともに、お客様サービス向上のため、録音させていただく場合がございます。

お問い合わせの際にはお客様を確認させていただくためにお客様のご住所、お名前、お電話番号などをお聞かせいただいております。 お問い合わせ時にすぐ確認結果が判明しないなどの場合に、あらためてご連絡をとらせていただくことがございます。あらかじめご了承願います。